处理活动中突发事件的注意细节

当活动遇到突发事件时，企业一定要保持冷静，首先做好参与者的安抚工作，其次积极联系相关人员进行协商解决，不躲避，第一时间站出来，解决问题的动作一定要及时，这样才能给参与者一种安全感。

1、沉着冷静

当事件发生时，无论线上还是线下都有问题，企业都不必惊慌。有时你认为难以解决的问题在专业人员眼中不值得一提，因此，公司只需做好安抚参与者的工作，并在第一时间联系相关人员来解决就好。

2、不躲避

遇到紧急情况时，公司一定不能躲避，在许多情况下，参与者只会因为感到失望而生气，并不意味着你的活动和公司实力不佳，因此，在发生紧急情况时，公司必须在第一时间站出来，不要躲避，积极联系各方解决问题，同时做好安抚参与者的工作。

3、动作及时

发生紧急情况时，公司必须及时采取行动，并在第一时间站在参与者的面前，以便给参与者一种安全感，下次才会依旧选择购买你的产品。