大型活动策划要注意的问题
大型活动策划要注意的问题包括:1、目标一定要量化;2、集中传播一个卖点;3、公关活动本身就是一个媒体;4、没有调查就没有发言权;5、策划要周全,操作要严密;6、化危机为机遇;7、全方位评价;8、用公关手段处理公关问题。
一、目标一定要量化
公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源,一个新产品在中心城市的上市传播费用,一般都在百万元以上,为了企业的传播需要,为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度,为了更多的目标消费者去购买产品,这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的,目标不明确是不值得的。目标一定要量化,只有量化目标,公关活动策划与实施才能够明确方向,才会少走弯路。
二、集中传播一个卖点
公关活动是展示企业品牌形象的平台,不是一般的促销活动,要确定活动卖点(主题),并以卖点作为策划的依据和主线。只有提炼一个鲜明的卖点,创造公关活动的“眼”并传播,才能把有关资源整合起来,从而完成活动目标。公关活动策划需要创造一个非常精彩的高潮,要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。集中传播一个卖点并不是只传播一条信息,而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来,重点突出一个卖点,提高活动的有效性。
三、公关活动本是就是一个媒体
随着公关新工具、新技术的不断涌现,同新闻媒体、广告媒体一样,公关媒体也在发生革命,网络等新兴媒体被应用于公关活动。公关活动本身就是一个传播媒体,它具备大众媒体的很多特点,只是公关活动实施前不发生传播作用,一旦活动开展起来,它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点,具有广泛的社会传播性,本身就能吸引公众与媒体的参与,以活动为平台通过公众和大众传媒传播。
四、没有调查就没有发言权
国内不少公关公司做公关活动,因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因,省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。“没有调查就没有发言权”,只有摸清自己的优劣势,洞悉公众心理与需求,掌握竞争对手的市场动态,进行综合分析与预测,才能扬长避短,调整自身公关策略,赢得公关活动的成功。公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查,然后进行比较,形成分析报告,最后作出客观决策。
五、策划要周全,操作要严密
公关活动策划技巧重点是周全,公关活动的成功或失败的机会只有一次,一旦出现失误无法弥补,绝不能掉以轻心。
六、化危机为机遇
大型公关活动有一定的不可确定性,为了杜绝意外事件发生,公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识,充分预测到有可能发生的各种风险,并制定出相应的对策。只有排除了所有风险,制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时,要随机应变,不要手忙脚乱,不要抱怨,保持头脑清醒,冷静,迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的,一种方法是及时向公众谢罪,防止再发生,不同媒体建立对立关系,避免负面报道,策略性处理媒介与公众关系,否则修复较难;另一方法是,化危机为机遇,借助突发事件扩大传播范围,借助舆论传播诚意,争取公众的支持,反被动为主动。
七、全方位评估
在对公关活动进行评估时,往往是只评估实施效果,评估不够全面。如能在评估时,除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等,则公关活动的整体效果才能体现出来。这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人,更能增加经验,为下一次公关活动的策划与实施打好基础。
八、用公关手段解决公关问题
社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区,加之部分媒体的错误引导,更加深了这种错误认知的蔓延。近年来,对公关的认识又有了新的误区,把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度,提升亲和力;促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府,促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能,两种职能不能通用。公关是社会行为,营销是经济行为,公关活动关注公众,促销活动关注消费者,公关与市场区别较大,营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多,消费者只是公众的一种。不同的公众,使用的公关手段也不一样。所以,要走出“公关活动就是促销”的误区,用公关手段解决公关问题。
公关活动策划与实施需要经验的积累,公关活动要重策划,更要重实施,只要不断总结经验并应用于实践中去,一定能策划与实施出更多、更有影响力、更成功的公关活动。